الإرجاع واسترداد المبلغ

إذا وصل المنتج معيبًا أو تالفًا أو ناقصًا أو مخالفًا للطلب أو للوصف المعروض عند الشراء، تواصل معنا برقم الطلب ووصف المشكلة، وأرفق صورًا إن أمكن. يُرجى فحص المنتج عند الاستلام وإبلاغنا بالمشكلة فور اكتشافها لتسهيل المعالجة. لا يشكل هذا الطلب مهلة تُسقط الحقوق القانونية.

نرتب فحص الحالة ومعالجتها بالإصلاح أو الاستبدال أو الإرجاع ورد المبلغ، بحسب الحالة والحقوق التي يقررها القانون. لا يتحمل العميل تكلفة المعالجة الواجبة قانونًا عند ثبوت عيب أو خطأ من المتجر. ويُعالج كذلك عدم مطابقة شروط الطلب أو التأخير الذي يتعذر معه الانتفاع بالمنتج وفق القانون.

يُرجى التنسيق معنا قبل إرسال المنتج وإعادته بتغليف يحميه أثناء النقل، مع مكوناته المتاحة. فقدان التغليف الأصلي أو فتحه لا يُسقط حقًا قانونيًا متعلقًا بعيب أو عدم مطابقة. لا تشمل معالجة عيوب التصنيع تلفًا سببه سوء استخدام ثبت أنه من العميل، دون المساس بأي حق آخر يقرره القانون.

لا نعلن برنامج إرجاع اختياري إضافي لمجرد تغيير الرأي. تُراجع الطلبات وفق الحقوق المقررة قانونًا، ولا تُفسر هذه العبارة على أنها منع عام للإرجاع أو الاستبدال. لا نقدم ضمانًا تجاريًا إضافيًا في هذه الصفحة؛ تبقى الالتزامات والضمانات القانونية سارية.

عند استحقاق رد مبلغ، ننفذ رده عبر وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا. مدة ظهوره في حساب العميل تعتمد على مزود الدفع والبنك، ولا يفرض المتجر رسوم معالجة على رد واجب قانونًا.

لتقديم طلب دعم أو إرجاع، راسل go@jalsaty.com مع مرجع الطلب.